Política de reembolso

En Jergo queremos que estés conforme con tu reloj. Acá te contamos cómo funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía.

**1. Botón de arrepentimiento (10 días)**
Si compraste por la tienda online, tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones. Para eso el reloj tiene que estar sin uso, en perfecto estado y con su caja y accesorios. Escribinos por WhatsApp al 2317488412 o usá el botón de arrepentimiento de esta página y nosotros coordinamos la devolución. El costo del envío de vuelta lo cubrimos nosotros. Una vez que recibimos el reloj, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.

**2. Cambios y devoluciones por falla o error**
Si te llegó un reloj distinto al que pediste, con un defecto o dañado en el envío, escribinos dentro de los 10 días de recibido, con fotos o un video corto. Te enviamos un reloj nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, y el envío corre por nuestra cuenta.

**3. Cambios por gusto**
No hacemos cambios por gusto, color o preferencia personal fuera del plazo de arrepentimiento de 10 días. Por eso te recomendamos mirar bien las fotos y los colores antes de comprar. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

**4. Garantía de 6 meses**
Todos nuestros relojes tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación (mecanismo, funcionamiento, partes del reloj). La garantía no cubre golpes, rayones, humedad por inmersión (nuestros relojes resisten salpicaduras, pero no son sumergibles), mal uso, ni el desgaste normal de la pila y de la malla.

**5. Cómo hacer un reclamo**
Escribinos por WhatsApp al 2317488412 con tu nombre, número de pedido y una foto o video del problema. Te respondemos lo antes posible y te decimos los pasos a seguir.

**6. Reembolsos**
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago de la compra, dentro de los 10 días hábiles de recibido el reloj. Según el banco o la tarjeta, puede demorar unos días más en verse reflejado.

Jergo · 9 de Julio, Buenos Aires